投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-苹果 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
石女士 |
投诉诉求 |
赔付200元现金，不接受优惠券，代金券 | ||
投诉详情：
25年11月5日晚在拼多多平台购买的苹果17pro手机开箱验机是有划痕，与平台赔偿200元现金，平台客服回复只能给到100元无门槛优惠券，明确表示不认可后，平台在没有通知的情况直接将优惠卷发至购买账户。现已做出退步，要求平台将优惠券换成现金（此前有客服表示过能更换成现金），平台客服回复无法更换。（可提供开箱验机完整视频和客服通话录音）订单号为251105-183731556682483
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
