投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
欧姆龙（OMRON） |
投诉地区 |
安徽省滁州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
要求商家立即接收退货包裹，按照约定完成退货流程，并配合完成退款，不得无故拖延或拒绝。 | ||
投诉详情：
商家无故拒收退货，拒绝退款
本人于2026年2月6日购买了一台欧姆龙儿童雾化机，订单编号为PM260210486115043509。后申请退货，于2026年2月11日将完好无损的商品及所有赠品交由顺丰快递（单号：SF5122964442685）退回，快递员当场确认商品完好后取件。 2026年2月12日，商家在未与本人沟通、未提供任何有效证据的情况下，单方面以“商品被使用过，影响二次销售”为由拒收退货，拒绝履行退货退款义务，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
