投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机iPhone |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
产品为苹果手机，该手机静音键故障，电池质量差，商家冷处理
本人于2026年2月8日在鸿源数码优品购买iPhone5s产品，收货后发现商品质量不合格，无法正常使用，与商家宣传、产品说明严重不符，违反《中华人民共和国产品质量法》相关规定。我已多次向商家提出退货退款的合理诉求，但商家长期冷处理、不回复、不处理，属于故意拖延、无理拒绝，严重侵害我的消费者合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
