投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-九牧王 |
投诉地区 |
四川省乐山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
2025年10月3日在淘宝网“JEOMRW九牧王专卖店”天猫专门店购买一套（厨房集渣过滤水槽大单槽304不锈钢洗菜盆洗碗槽手工水池台下加厚）304不锈钢洗菜洗碗盆。商家售卖时宣传是304不锈钢，装修好后1月底开始使用，一使用就发现严重生锈，2月4日找商家理论对方说是使用不当，说要给我寄清洁粉过来泡一泡。头一次听说不锈钢还需要泡一泡的，我担心他寄的东西是什么化学品影响后续在水槽里清洗蔬菜碗筷影响健康就拒绝了。家里人让我买检测液回来检测。检测不达标，该商品只能达到200级别。2月13日我找商家理论，提供了检测照片，商家见到结果说是发错了，愿意给我退货退款，或者过完年重新给我发合格的产品。商家在第一次找他的时候推卸责任，明知产品有问题不与退换还要给我发清洁粉让我泡，后看到检测照片又说是发错货了。我买的是304不锈钢洗菜盆，商家用200不锈钢，200是不能用作食品接触类设备的。此类商家必须严惩，挂羊头卖狗肉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
