投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
我家的电视是2012年2月购买，当时还延保了一年，14年7月6号，电视机正在看着，突然就有声音无图像，后来联系售后电话，说上门要师傅看一看，维修人员来了，说是机芯板问题，要更换机芯板，无法维修，并且由于过了保修期，要收费，机芯板要380元，维修人工费要150元。
由于工作原因，家里电视的使用时间很短，就周末偶尔看看电视，所以电视机的使用频率很低，而且购买时间也不长，电视机就出现问题，对其质量表示怀疑。上网查看相关内容，发现顾客当中有不少反应海尔电视机芯板会出现问题。
其次，对于保修期和维修费用，既然有不少顾客反应海尔的电视机芯板出现问题，商家为什么不引起重视，提高质量或延长保修期？为什么屡屡出现问题的机芯板还不再包修范围之内？家电品牌的质量和售后服务都很重要，现在质量让我很怀疑，维修的相关费用也让我很不满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！