投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
尽快退电视 | ||
投诉详情：
2015年6月份在海尔商场买了一台统帅K55 的电视，55寸电视，一直没有使用，8月份才开始使用，看了10天左右电视就出现问题，售后来人把电视拿走，但是电视需要更换的件没有，一直到10月底都没有解决，期间网上商城跟售后一直都在推脱责任，最后售后说处理这件事情，因为需要更换的件迟迟没有，售后也说不出什么时候才能有件，售后就帮助协调退电视，但是说退电视必须要原有的包装箱，可是原有的包装箱已经没有，网上商城所写的备注说包装箱建议保留30天，电视出问题的时候是八月份，早已经过了30天，售后又协调说要海尔的电视箱子，但是海尔的55寸的电视箱子也没有，最后同意我找一个空白的55寸的箱子，我找人帮我做了一个55寸的箱子，去到售后又说没有泡沫也是不可以的，我又自己解决泡沫的问题，去到售后，售后说没有时间，不知道什么时候能帮我装箱，现在也不能给我一个具体的时间，这是什么态度，为难人也就算了，东西都找到了告诉我不知道什么时候可以装箱，海尔这么大的企业就是这样欺负消费者的嘛，海尔就是这样发展起来的吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！