投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
三天内上门维修 | ||
投诉详情：
本人1月22号在苏宁易购购买了一台42英寸海尔（Haier）LE42B310N 液晶电视，10天前出现了质量问题，表现为打开电视闪屏一次后屏幕变得特别暗，而且画面变成黑白。
本人当天在苏宁易购提交了维修申请后24小时无回应，于是打电话给苏宁客服，被告知售后由海尔厂家负责，所以于6月7号致电海尔售后预约维修，海尔售后承诺第二天会有师傅上门维修。第二天早上接到当地全州县服务网点电话，电话为0773 2219050，询问了电视的故障和我的地址电话等信息，然后说尽快给我安排师傅上门维修，然而这一天过去了还是没有回音，海尔承诺的一天之内上门维修显然是个谎言，于是我于第二天又致电海尔售后，售后承诺尽快上门维修，于是一次次承诺就这样过去，根本是一个谎言，只是拖时间罢了，到了6月11号我再打给海尔售后，售后承诺下午6点前会有工程师来电，显然又是一个谎言，到今天已经过去了一个星期，今天我只能通过投诉来维护自己的权利，如果投诉无法解决，我会坚决拿起法律的武器来维护自己的权利，到时候的诉求绝不会是仅仅上门维修那么简单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！