投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
免费上门检修和更换零部件 | ||
投诉详情：
我于2013年5月购买了一台海尔电视，2015年12月底出现故障，机芯板损坏，返厂维修一个多月，现在又出现了开不了机的问题。给海尔客服打电话，客服回应上门维修收取检修费，换零件收取零件费。虽然国家规定三年质保，但是海尔电视在质保期内出现机芯板故障，更换后，刚刚一年的时间，又再次出现质量问题，由此看来，我购买的海尔电视频频出现质量问题，是本身电视机的质量就不过关造成的。电视机购买价格3千多，如果说几千块的产品，每年都出现问题，需要几百块的维修费，这样的产品还有人买吗？所以针对这次的质量问题，应该由海尔负责，而不是消费者自行买单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！