投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
庄先生 |
投诉诉求 |
退换货均可 | ||
投诉详情：
收到顺丰寄来的乐视X50，帮我们开箱验货，外屏无损，配件齐全，我要求顺丰帮我验机，他告知我们只负责电视外观没坏，其他质量问题要找厂家，不负责这个，他还说一天有时送几十台都只开箱看下没问题就签收，我运气背吧，东西拆散了要装，不能就这样放在沙发上吧，我们就动手装了，就一个支架，接通电源，才发现内屏是裂的，找乐视客服叫人上门鉴定，照了张相说不是他们开箱的不负责，不能退换货，下午告诉我维修费用，我说顺丰开箱的，他说你可以找顺丰，我在网上购买东西快递开箱验货很正常吧，就算不能开你们也没明确告知快递人员，顺丰很负责的帮我们开箱也没有错啊，我购买的时候上面也是有自行安装一项，凭什么不是他们开箱的就不给处理，难道说自行安装的拆开屏爆了或者里面散架都要顾客自己负责吗，什么霸王条款，怎么就不可能是你们运输途中不当震动造成的，中远物流，物流公司最暴力了，再到厦门顺丰，再到我这小县城，下午那个师傅打电话来告知我说换屏要三千多，我这电视才买多少钱，不包两年VIP卡发票上才三千不到，我说跟那师傅说我等厂家回复，那师傅说你慢慢等吧，吃定我了，什么态度！
之后打了四次乐社客服，都是叫我等 ，忽悠，48小时有人联系我，到现在已经一个星期了，也没人告诉我怎么处理，客服告诉我他们只是记录，解决是另外的部门，客服不能解决那我打客服不知道干嘛了，打过去都是等待，客服就是个幌子
希望有关部门帮我解决下，谢谢了，在官网上预约了这么久才送到，没想到中奖了，个人是很喜欢这个电视的
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！