投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
给个具体的维修时间或退款 | ||
投诉详情：
5133元买的乐视TV 超4 X55 Curved，买了一年不到（保修期内），屏幕出现大块白斑，经维修人员上门鉴定，需要送厂保修（上门手续都没有就把电视拿走了，咨询了乐视电话客服，说可以拿走）。
快二个月了，客服电话打了N个了，说让主管给我电话，一直没有打。
具体维修日期提供不了，今天给客服电话联系后说，因为面板供应商还没谈妥。
作为消费者，我想请问的是：
1.国家对保修期内的产品没有保修期限的要求吗？如果乐视的面板供应商一天谈不妥，消费者就这样无限期等待吗？
2.乐视的电视在网上还有销售，却与消费者说没有面板用于更换，这个理由合理吗？
3.在够没乐视产品时候，也同时购买了乐视的互联网电视服务（是付费的），电视机维修遥遥无期，那我的乐视互联网电视服务有没有补偿？
4.家里的宽带也是付费的，没有电视机，无法充分享受到网络电视，这个损失乐视负责吗？
最后，作为乐视的消费者，对于乐视的这种推诿的处理方式，是及其愤慨的，感觉就像一个付了钱后被蒙在鼓里的人。
乐视想怎么样都可以，所以想求助与中国消费者投诉网，希望能帮助我，解决目前的囧境。
感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！