投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视TV |
投诉地区 |
安徽省 -- 马鞍山市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
希望3天内换机，并付新机发票！ | ||
投诉详情：
天猫订单号：937974130722859
于2015-05-02在天猫润氏电器专营店购买了一台乐视TV Letv S40 Air L 电视，顺丰于2015-05-03签收！晚上开机后电视界面卡在Letv界面，无法正常运行，经过马拉松的给 乐视400售后长达半个多月的谈判，终于乐视给我换了一台新机，再过了几天新机终于到了，很欣慰的是这台电视是由中通一个快递员开车从芜湖市芜湖县送过来的，结果开机后，电视是正常的，我放在了新房，在一个月后我入住新房，电视打开，开始运行正常！结果因为三年会员无法领取，打了4009009000乐视客服，经过了3天多也没有解决，就在这是电视出现了自动关机、开机卡在letv界面，打了客服4009009000，叫我恢复出厂设置，恢复后，像第一次开机那样设置了，结果会员领取成功，会员领取成功后电视关机无法打开！彻底瘫痪！
打了客服4009009000，客服永远的那句话，打一次问一次客户信息，打一次问一次，打一次问一次，同样的问题，完全没有记录！客服只会说反映，8小时、12小时、24小时、这么多时间内，从来没有解决过问题！没有任何解决的！这是售后吗？ 当地售后上面后，拍了照片传上了乐视网长达5天，至今没有反映！这样下去，一年质保到了，乐视笑了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！