投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
雷先生 | |
投诉诉求 |
要求乐视免费更换主板。 | ||
投诉详情：
本人于2014年3月8日在乐视商城购买乐视超级电视S50并完成付款，但是电视于2014年5月10左右才发货（发票日期写的为2014年5月10日），本人实际收货时间大概为2014年5月中下旬的样子。 截至到2015年8月3日之前使用一直都还好，未发现任何故障，大概在2015年8月6日发现电视无法开机，2015年8月8日通过乐视客服排查问题无果，故由客服转报修处理。
乐视售后维修人员于2015年8月8日下午17点左右到家里进行了拆机操作，经过简单的诊断，判断问题在主板上，需更换主板，但主板保修1年，已过期，所以要用户出主板和更换工时费860元。但根据我国相关规定，彩色电视机的集成电路是主要部件，保修3年，主板就是电视的集成电路。因此要求乐视免费更换主板。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！