投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
电视升级到Max65 | ||
投诉详情：
9.19乐视黑色乐迷节活动那天我买了一台电视，因为这台电视我2015年10月1日前必须要收到的，所以下单前我在线咨询过客服，客服说是一周内一定会发货，不放心，还亲自打电话过去再次向客服确定是一周内发货的，我才放心下的单，我也一直相信乐视有这个能力，相信乐视已经做好万全准备，一定能应对各种情况，才做此次9.19黑色乐迷节活动，所以直至2015年9月27号那天还没给我发货，我才打电话给客服，客服给我的答复却是，9.19当天订单量爆棚，来不及生产。
客服说我的电视要改在10月15日内发货，说这两天尽快派人联系我如何解决，可今天都29号了，都没人打个电话过来给我个解决。商家在宣传时承诺现货出售，并标明发货时间即可视为发出邀约，消费者下单双方的合同关系就已建立，如果不按时发货就已经涉嫌违约。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！