投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
自从乐视电视购买时间两年，因为只有过年回家才会使用（平常时间在外工作），所以虽然买了两年，但使用时间却不足3个月。
故障情况：在使用过程中突然黑屏，再也无法开机。按照说明书进行系统软件升级，升级后可以继续使用。但是不到3分钟，再一次黑屏。然后拨打乐视售后电话咨询，告知用U盘使用升级包升级。按照乐视售后告知流程升级，没有任何反映。乐视售后上门检测，告知是主板已坏，需要换主板680元，上门费30元。 、
如此售后服务，让我们广大消费者情何以堪，让我们广大消费者如何安心购买“乐视”产品？才使用多久时间？主板就坏了？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！