投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视TV |
投诉地区 |
河北省 -- 承德市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
尽快修好，不要拖 | ||
投诉详情：
在2014年12月12日通过淘宝乐视官网购买乐视TV S50 Air2D全配版电视，在2016年3日5日突然电视没有声音了。通过客服反馈，经工作人员上门检测表示主板坏了，该工作人员告知换主板480元，维修费200元，上门服务费30元。了解情况后，我与乐视客服联系，该电视自购买后一直没有使用，我父母在2015年一直在北京，现在突然说主板坏了，我要求核实主板坏了的原因。乐视工作人员告知我主板不算主要零部件，过一年了，不保修。
我想问，据了解，1995年，国家有关部门颁布《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”规定，规定黑白和彩色电视机的主要部件是显像管、行输出变压器、高频头和集成电路，“三包”有效期为3年。生产厂家在执行“三包”时，生产厂家自己的标准，我想知道生产厂家是否可制定自己的标准，该标准是根据三包法那条规定制定的，可以强加给客户，主板刚过所谓一年保修期就坏了，如果我换一块，过一年又坏了，我再换一块，什么时候可以结束。
我家购买过其他电视生产商的电视都没出现过此类问题，请问乐视电视质量到底过不过关。
我要求：1、乐视公司提供主板质量检测报告。2、乐视公司必须告知我，我家电视没有使用的情况下刚过保主板就坏了，是什么原因导致主板坏了，乐视公司必须提供书面检测报告。
1、乐视公司提供主板质量检测报告。2、乐视公司必须告知我，我家电视没有使用的情况下刚过保主板就坏了，是什么原因导致主板坏了，乐视公司必须提供书面检测报告。3、免费更换主板；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！