投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
恢复订单,可以货到付款 |
投诉详情:
号,2016年4月14日,我在乐视官网分别购买了55寸和65寸两台电视,两个订单的地址不同,电话因为65寸的写错一位数字,和55寸订单略有差异,但是都是留的我的手机号。4月26日,乐视以电话不通,无法预约送货为由,单方取消我的订单,导致65寸电视购买未成功。乐视客服在联系过程中,从未尝试通过地址或者其他订单方式找寻消费者本人。在多次与乐视客服沟通后,仍旧无果。并声称,乐视流程就是如此,可以单方解除合同。
希望相关部门能够给我们消费者一个答复,保护我的消费权益。我的订单既是合同,单方解除合同就是不合法的。况且,在下单到解除订单仅仅12天的时间。我还在苦苦等待中,就给我的订单判了死刑。真心希望能够得到帮助!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!