投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
柴女士 |
投诉诉求 |
发货致歉并赔偿 | ||
投诉详情：
乐视电视存在欺诈消费者行为。首发时第一时间购买的电视，显示最晚5月3日发货，但是自此后至今，状态从未更新。5月7日打电话联系客服，客服承诺5月13日发出，但是再次失诺。5月14日致电客服，回复说不知道什么时间可以发货，让我们一再耐心等待。我们要求客服的上级经理做出回复，客服说24小时内会有相关同事致电回复，但这一说法再次证明是骗人的鬼话，根本没有人回馈我们。
现在官方该款型号电视仍在售卖，并没有显示断货或缺货，而商家这种迟迟不能发货的行为很是不解，严重怀疑他们欺诈消费者。我们希望维权，这样的公司没有信誉，也不给客户解决问题，希望能得到消费者协会的重视，给予曝光。
乐视客服是我们至今的消费体验中见过最烂的客服，说让客服耐心等待，但却没办法告诉消费者发货的具体时间，而且5月15日，客服说上海地区该款产品有货，有货不发，那更是欺诈行为，我们严重怀疑客服是故意占用消费者钱款，以此借机吸筹，希望消费者协会能给予帮助！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！