投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
山东省 -- 临沂市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
更换质量可靠性能稳定的主板 售后服务员道歉 | ||
投诉详情：
我与2015年4月23在乐视商城购买的乐视超级电视S40airL郭敬明小时代版 订单号为2015750652200收到电视后多次出现开机时间长 黑屏待机情况 重启后恢复正常，一直以为跟电脑一样需要更新数据包，乐视一直推送升级包 强制升级 直到2016年6月6号电视升级后出现开不开机 一直卡在开机画面 ，无法使用 ，致电乐视要求恢复出厂设置 ，告知不会后，厂家安排技术员上门检测，技术员看到发票后说电视超包修期 升级数据包自费处理，在我家看看后说升级失败 需要待会店里维修升级。
第二天告知电视升级无法完成，需要自费更换主板 主板损坏 多次致电客服告知升级后导致 投诉消协后要求提供售后地址 售后说没有地址 让消协电话联系他 这样的售后 服务态度恶劣 投诉后最后乐视网给减免主板一般维修费。 我上网搜索乐视主板发现出现主板升级后开机问题比比皆是 这是质量问题，这样的企业这样忽悠消费者。还捆绑会员销售电视 也希望国家有关部门介入调查
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！