投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
信守诚诺，免费换机或免费维修。 | ||
投诉详情：
我买的X40乐视电视（定单号：4009052891517）的X40乐视电视9个月出现自然屏裂，非要说是外力所制！我7月9日关机时没有任何问题，7月10日一大早出门没有碰过电视，出门后就没有任何能用肉看的见生物在了！到晚上9点多回来一打开电视是黑屏，吓我跳，这还一年不到就坏了？仔细看了一下，右上角有裂的地方，马上查客服电话，说24小时内会联系，第二天下午工做人员上门拍照片，好像发到他们的微群里，问能不能保修，说是不能保是外力所制，要1400元换新机，我不认同，我明知白天一个人都没有，那来的外力（难道风或是蚊子之类也能撞裂？）!后来说叫我等电话。7月11日我打电话给客服查询，说是在申请换机，五个工作日内有答复，我等啊等，7月15日上午我又主动问客服，又说24小时会回复，下午那个工作人员打电话说不能免费换，要7折（980），我不认同我说我明知不是人为，我怎么认可这个方案。我想问一下乐视你的屏幕保36个月就是这样忽悠我们的吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！