投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视机 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
退换两年半会员费（一年490元，总共1225元） | ||
投诉详情：
本人在2016年1月2号，购买一款X3-40型号的乐视电视机（含三年会员），但是在2016年7月初的一天早晨，电视打开后突然不显图像，只有声音。（前一天晚上看的时候很正常），然后下午2点左右我打了乐视客服电话说明了情况。下午5点多售后维修人员来，看到我的电视机屏幕有裂痕（这是我在2点以后自己搬动电视时不小心磕碰一下，当时没注意到），告诉我需要换屏幕，要800元左右。我告诉他不用换了，只要给我解决电视不显图像问题就可以了。
维修人员也说：不换也可以，就是图像不好看，不集中。然后维修人员回去汇报。第二天售后部领导来电话告诉我解决方案是：让我交上1500元，给我更换一台同样的新电视。我不同意理由：一、这个电视机不显图像在前，屏幕有裂痕在后，很显然电视质量有问题，厂家应该给我免费维修。理由二：就在同一天我上京东网查询过我自己上网买一台新的同样型号的电视仅需1599元。这样让我自己交上1500元给我换新电视，这不是明显的推卸责任吗！！！明显是电视的质量问题让我自己买单吗！！！更可气的是客服又给我打电话告诉我这是公司的处理意见，我不同意。我告诉她我要找有关部门反映问题，竟然语气蛮横！挂机不理！！
希望一：给我免费修好电视。二：不修可以给我退换两年半会员费（一年490元，总共1225元）
投诉网回复：
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