投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级X40电视 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
16.6.20在苏宁易购手机APP上，第三方商家乐视tv代理商（经销商）购买一台乐视电视，24号下午6点左右到货，未拆。25号拨打乐视售后，让其上门安装，其安装人员说，必须要用乐视官方电视挂架，否则需要收取80元安装费用，（变相收费，让消费者怎么能享受服务？？）我将其拆开，并安装好，开机，一切正常，但是遥控器偶尔会按键不灵敏，且与我家卧室灯有冲突，按一次键，就变一次颜色，我家卧室的空调和灯没有冲突，我家客厅的电视遥控器和等也没有任何冲突，我反映情况要求退货，乐视说，如果是7天无条件退货，需自己承担400物流费，如果是质量有问题，需要售后师傅上门检测。26号下午，也是将近6点多，售后师傅才过来，检测一番，知道遥控器与我家灯有冲突，后面出据的鉴定结果是：电视没有任何问题。我继续打苏宁售后投诉，苏宁推给乐视。乐视一口咬定电视没有问题，就这样来来回回，一个月有余，期间，我投诉遥控器按键不灵，要求换一个遥控器，效果依然如此，按键偶尔间歇式不灵敏，依然跟我家的灯有冲突，按一次，变个颜色。乐视电视，号称垫手手机一提的智能化电视，我只想说一点，太繁琐，连最基本的一些软件都安装不了，还能算只能，手机能装优酷，你能吗？能装91助手，你能吗？能装土豆视频，你能吗？弄的都是一些乱七八糟的软件，有毛用啊？！！在这一个月期间，已经又发现了两个问题，第一，开机后，看了一会关机，等再开机看的时候，播放的视频，只有声音，没有任何图像，黑屏，必须要退出，再重新播放，有一两次，推出后，重新播放，依然黑屏有声音，只有再退出再播放，才好。第二，看着电视，看着看着，突然卡在那边，只有声音没有图像，就是卡在那边，没有黑屏。为此我又打电话投诉，乐视那边依然一口咬定，师傅已经出据鉴定结果，电视没有任何问题，遥控器没有任何问题。试问，这样狡辩，搬弄是非的无良商家，这样的行为不是诈骗吗？还有苏宁，这样的商家，你们之前都没有经过审核，就让其进驻你们的电商平台了吗？你们这不是合伙诈骗吗？出了问题，你推我，我推你，不能解决问题！投诉无门！试问，如果厂家出据的鉴定结果，说是正常就是正常了吗？难道他们不会违心的操作成“正常吗”？作为厂家商家，都不能站在客户的角度去处理问题，只会一味的坚信自己的机器没有问题，居然还叫我自己把电灯换掉！！这是处理事情的态度吗？真是让人恶心！！！我是一个怀孕快3个月的准妈妈，为这个垃圾电视，垃圾售后，垃圾商家，垃圾厂家，心情一落千丈，并患有严重暴躁症，精神障碍，忧郁症。如果因为这事让我的宝宝有什么问题，我一定要对簿公堂，还我一个公道，让更多人知道苏宁和乐视的行为，让更多人不再上当受骗！！！
投诉网回复：
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