投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视TV |
投诉地区 |
云南省 -- 保山市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
整机更换 | ||
投诉详情：
我的乐视电视X50Air归来版是2014年10月购买，使用一直正常，平时乐视升级都有询问，今年6月份左右打开电视它自动升级了，之后开机看不到半个多小时就自动黑屏，关机重启后只听到广告声依然黑屏，内置喇叭声音大的时候还有特别大的杂音，无奈了，赶紧联系客服，指导恢复出厂设置也没有任何反应，之后客服说第二天安排维修服务，第二天中午维修人员来检查做了恢复出厂设置或强制升级的工作，说是主板坏了，要换主板，说要六七百左右的费用，客服说过了保修期要自理。乐视未经允许强行升级我的电视导致系统瘫痪，在会员社区和百度知道里看到不止我一家在这个阶段出现这样的问题，问题责任不是明摆着吗？乐视就不敢承认吗？
与客服交流中他们承认这次升级没有设置询问选择，有不少客户的电视出现类似问题，上个月我也配合用强升或降级的办法都没有效果，后来请当地会维修电视的师傅来看了下也没办法，说是只能按售后的说换主板了，消费者敢信吗？我还推荐了很多朋友买了乐视电视，说是多么多么的好用，朋友也买了，真不知道，到时候他们的出问题了，要怎么骂我，给老爸买了台乐1的手机，只要距离路由器10米左右就没有WIFI，没在意，这次电视出现了问题，也就上网上查查为什么手机连不上网，别的牌子的距离20米30米都有，结果还是像电视一样问题一大把，准备明年结婚买第三代60寸的，你说我现在还敢买吗，有的用户才买一个多星期一个多月就同样问题，不过他们还能感到庆幸，还在保修期能换能退，而像我这样的用户花四五千块钱买来看了两年都不到，连刚开始送的会员都没还到期就出问题，维修费用还那么高，真的是无力吐槽了。
与客服交流中他们承认这次升级没有设置询问选择，有不少客户的电视出现类似问题，上个月我也配合用强升或降级的办法都没有效果，后来请当地会维修电视的师傅来看了下也没办法，说是只能按售后的说换主板了，消费者敢信吗？我还推荐了很多朋友买了乐视电视，说是多么多么的好用，朋友也买了，真不知道，到时候他们的出问题了，要怎么骂我，给老爸买了台乐1的手机，只要距离路由器10米左右就没有WIFI，没在意，这次电视出现了问题，也就上网上查查为什么手机连不上网，别的牌子的距离20米30米都有，结果还是像电视一样问题一大把，准备明年结婚买第三代60寸的，你说我现在还敢买吗，有的用户才买一个多星期一个多月就同样问题，不过他们还能感到庆幸，还在保修期能换能退，而像我这样的用户花四五千块钱买来看了两年都不到，连刚开始送的会员都没还到期就出问题，维修费用还那么高，真的是无力吐槽了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！