投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视年费会员充值 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
申请退货，赔偿这些日子里因为乐视欺诈行为所造成个人精力的浪费 | ||
投诉详情：
本人家中2014年购买的第一部乐视50寸2D的电视机，系统一直很卡比较少看，是在卧室里使用！9月中旬，在卧室中使用无意中看到电视左下角弹出广告，续费乐视会员免费升级主板，告别卡顿，这则广告，于是想也没想就扫描下单了。（同时手机也收到了同样的广告信息）于是不知道过了多久，国庆后，收到了主板，问题就刚刚开始！
乐视的告知我，我无法用原有的手机号领取，说机卡绑定，加上我这个号里在家里其他电视已经登录领取过了，所以无法领取，给我的解决方案是，用另外一个手机号领取。（本人家中确实有4部乐视电视）于是我的续费会员得注册换个马甲。等于增加了一个乐视用户是吗？对于消费者来说，我花钱续费结果重复多了一个账号，这种有意义？ 我要求退货，客服告诉我，一经售出，概不退货，还希望我理解？但是官网却大大的写着三包政策，我就纳闷了 难道乐视产品不需要履行中国的法律吗？7天内要求退货，不行了？何况是你们本身存在销售欺诈行为，作为客户我觉得不可以接受，要求退货被拒绝了。
我是一个理解能力政策的人，我清楚的知道这个活动是续费会员升级主板，那么选择充值哪个账号是我自己的权益，但是结果他们的洗脑解释变成了，购买主板领取机卡绑定会员（还限制账号），请告诉我官网页面最下方写的7天无理由退货，是个什么意思？什么叫一经售出，概不退货。
本人已经在乐视投诉过5-6次，所得到的处理结果就是：1. 你只能注册马甲领取会员，其他别无他（我们的霸王条款，你只有接受） 2. 发现货不对板了，只能自认倒霉，退货？休想（依旧是我们的霸王条款），心已死！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！