投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
河南省 -- 驻马店市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
直接退货或免费维修 | ||
投诉详情：
本人于2016年4月14日在京东购买乐视电视S50AIR，4月17日上门安装，在2017年5月10日电视出现黑屏，声音嘈杂刺耳，不能正常播放且不能关机情况，联系厂家售后客服维修，厂家人员把电视拉至售后服务点检测，间隔两天，电话回复：电视主板坏了，需要更换主板（价格500+200合计700元）， 列出费用后，要求购买新主板，支付维修费等等。乐视电视质量如此之差，对于电视主板这么重要的部件居然以不是主要部件为由不予保修，而且要求用户支付700块费用进行维修，如此质量问题给消费者造成各项损害，且要用户自己买单？ ！
请问花2000大几购买的电视，仅仅使用一年不到2个月就出现问题，难道不是生产厂家本身产品质量问题吗？查看网上评论，一片投诉声，不是电视主板问题就是电板问题， 乐视电视质量问题，网上一搜，比比皆是，这是用户的问题？这样的企业凭什么在市场立足。 希望国家质监局及主管部门介入，调查乐视。
由于电视厂家的电视质量问题后续产生的费用，为什么要消费者买单，这种依靠售后赚钱的做法另人难以接受，请厂家直接 退货或者 免费更换维修！
厂家回复：2016年4月14日在京东购买乐视电视S50AIR，4月17日上门安装，在2017年5月10日电视出现黑屏，检测主板故障，目前维修站已经拉修，解释三包政策，主板质保一年，用户认可
消费者回访：已经免费维修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！