投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
按照电视主要部件质保三年的规定，免费更换主板 | ||
投诉详情：
本人于2016 年3月17日天猫购买乐视超级电视x65一台，价格5699元，订单编号：1714904961599913，有发票。2017年6月17日电视声音发生故障，6月18日，乐视维修人员未拆机检查说电视主板坏了，需要换主板，且主板不属于主要部件只质保一年，已超出保修期，需付800元才能更换。
我认为根据《部分商品修理更换退货责任规定》电视机屏幕、高频头、集成电路均属主要部件，主板应属于集成电路，是主要部件应质保三年。 根据乐视公司三包政策：“主要零部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，高频调谐器发生故障的免费更换主板”，高频调谐器实际是主板上其中一个部件，主板理应属于电视的主要部件。
我要求厂家按照电视主要部件质保三年的规定，为我免费更换主板。购买乐视电视只有一年三个月，还不是经常看，电视主板就坏掉，请厂家多多注意产品质量吧，产品有缺陷的就赶快召回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！