投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
尽快更换新机 | ||
投诉详情：
2016年8月买的乐视超级电视出现问题，8月13报修修了十多天，26号售后人员打电话说修不好，让我再次报修，这样厂家会直接来人给我换新机。于是我当时就再次报修，结果没等到厂家来人换机，却等到售后人员把问题电视机又送回来了，并告诉我他们没办法，只能等厂家给换新机！我和乐视客服团长联系后，他们却一次次让我耐心等待，说更换新机需要7——15个工作日，现在已经等了一个月，依旧没有人来给我换新机，并且问题电视机也不给我安装，就扔在了地上一走了之。我又联系之后，依旧让我耐心等待。我真不知道为什么他们总是这么敷衍用户，他们置用户的基本权益于何地？恳请给与协调解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！