投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
免费上门更换新主板 | ||
投诉详情：
投诉详情：
我在2016年9月14日为新家购买了2台乐视TV X43智能WIFI网络超级电视43英寸平板液晶电视机，抢购订单2199994374258963.新房安装后，因多数时间不在新家里住，大多数时间是不看电视的。
43英寸的电视买来就挂在墙上，只有一个电源线，其它没有任何外线或外接工具，网络也是用的无线，更没有磕碰，端午小长假去新房，通电后，发现电视没反应，指示灯也没亮，随即联系售后检测一看 说是主板坏了，更换主板费用800元。检测费用30元，修完还没保质期，真不知道乐视哪来的自信，用了几个小时的电视机的主板就坏了， 是不是因为乐视大企业就可以无视国家规定呢？自主规定一年？
上门检测费加维修费再加换件费，合计700多元，（售后说是自己地方上的人 优惠很价格）要修就要付费。 难道乐视电视的质量这么差，在很少使用的情况下，才2年多点使用总共使用所谓主板就坏了，家电三包集成电路不包含主板吗？
多次联系乐视客服电话，语音播报完后就挂断了。考虑过只是某个原件或芯片的问题吗？难道主板坏了不属于集成电路板就得付费维修吗？乐视电视的使用寿命只在保修期内吗？（另一台乐视电视在使用一个月内就发现显示屏黑块，已更换处理了）我不知道我这次的投诉有无效果，有无相关单位的人会为民做主，申冤。希望这个市场能做到公平、公正！
厂家回复: 2018年6月29日11:09:59联系用户，解释主板保修一年，过保需要付费维修，用户认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！