投诉行业 |
松下电视投诉 | 投诉品牌 |
松下 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
正常维修，更换缺陷屏幕 | ||
投诉详情：
2011年8月3日在国美在线网上商城，购买松下等离子电视P46GT20C一台，购买时网页售后说明及发货单据上都注明电视整机保修一年、屏幕保修三年，没有其它附加说明。
今年3月30日，电视观看一个小时后，在屏幕上左上角留下了CCTV13的残影，观看其它静止图像1分钟，也会留下残影，电话松下售后，告知在说明书某个位置注明了屏幕出现残影不保修。我有三个疑问：
1、在国美购买前后，在购买页面无任何“残影不保修”的说明，购买后也没任何人提示，而这种特殊条款只有在购买之后，认真把说明书每个字读完后才会发现，这是否属于欺诈行为，是否属于霸王条款；
2、电视屏幕有残影是技术缺陷，松下把这种技术缺陷列为不保修范围，让我们消费者买单，非常不合理；
3、说明书注明是“长时间停留静止画面，出现残影，不保修”，而我只是短时间（几分钟）静止画面就会有残影，根本不属于他们说明的不保修范围。希望国美能督促松下按保修条款为我保修，不要推托责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！