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新买的松下电器液晶电视机内屏碎裂外屏完好无损但不保修

2022-09-01消费者投诉网

投诉行业
松下电视投诉
投诉品牌
松下
投诉地区
上海市 -- 青浦区
投诉人
周女士
投诉诉求
按照三包保修,并且应该在产品的今后的销售信息,包装信息,屏幕显眼处都应该告知此款屏幕不可手碰


投诉详情:
新买85寸液晶屏,无外观破损,无撞击,无任何痕迹,第一天开机发现内屏碎了,松下售后说不保修,官方服务点根据照片判断人为因素,说是我们手摁的,维修报价9000,不开发票,提出开票再加13个点,并且要求先付款采购配件需等待7-15天。首先外屏幕无外伤,无撞击,有照片为证,如果正常使用中一定要说手摁碎了内屏,那此款产品应该属于严重设计缺陷了,而且该产品在使用说明上并未明确说明手不能触碰屏幕,更加没有在显眼的地方张贴警示,告知屏幕不可手碰触。其次,售后非常不正规,天价维修,还不开发票,还需客户垫资采购配件,耗时耗费。经过几轮沟通,一款近18000价格的电视机在安装使用的第一天,正常使用的情况下,无任何外观痕迹下,被松下客服认定“撞击”导致内屏碎裂(靠边位置),以近9000的价格出售换屏。


投诉网回复:
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