投诉行业 |
松下电视投诉 | 投诉品牌 |
松下等离子电视 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望能给客户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品 | ||
投诉详情：
本人于2015年10月1日在广西民主路松下电器有限公司，购买一台TH-P50X50C产品，等离子价格为6000元，2016年2月发现等离子电视图像出现有坚条彩条，在春节后工作人员上门鉴定为等离子液晶屏自然损坏，但是松下厂家已停止生产该电器产品及零件，所以只能给客户受理换机，但是受理给客户更换的机型配置低于当时购买的机型，其价格比当初购买的价格还要低，相当于当时的电视机价格打了7折，作为客户我不能接受。
首先产品的质量问题是在于厂家，不在于我客户，你们厂家停止产品的零件生产，也没有新的同款机器可以给客户更换，那就需要给客户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。松下厂家400-810-0781，广西松下电器维修中心2615659，从2月至今一直拖延未及时帮客户受理。均为客户主动联系，现申请要求处理解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！