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奥克斯空调不制冷 售后师傅屡次爽约不予维修

2013-08-13消费者投诉网

投诉行业
奥克斯空调投诉
投诉品牌
奥克斯
投诉地区
上海市 -- 浦东新区
投诉人
吕女士
投诉诉求
立即进行全面检修


投诉详情:

    2010年8月购买的奥克斯1.5P挂机空调,2013年7月初出现不制冷,上门维修后为风机电容坏了,进行了更换。用了两三周,空调又不制冷了,再次上门加了氟利昂。
    8月7日空调再次坏掉,制冷模式下吹很烫的热风,再次报修。8月8日奥克斯当地维修网点打电话来说已经安排师傅于9日上门。9日等了一天没人联系我,打了网点电话联系到维修师傅,联系后李师傅说当天单子做不完,不来了,反馈给网点被告知10日上门。直到13日一直有各种理由不予上门,打网点电话没人接,也没有师傅联系过我,打400电话进行投诉毫无作用。请问奥克斯标称的售后就是这样的吗?现在就奥克斯予以以下投诉:
    1、工作流程很有问题。400进行报修登记后,发送到当地网点,由网点派工单。但是,如果师傅一天做不完所派的单子,剩余的并不会第二天优先做,而是交回网点重新分配。这样师傅就会挑单,不好做的单子干脆不做,甚至让消费者去跟网点说他修不好就可以了!
    2、维修师傅能糊弄就糊弄,不制冷的情况不加以检查,就统统判定为缺氟。加氟10分钟不到就匆匆离去,导致空调一而再再而三的坏掉。
    3、不上门也不会电话通知,我们都是要请假在家等待的,我们请假造成的损失谁来承担?
    希望奥克斯空调在售后上能把好关。


投诉网回复:
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