空调故障维修陷阱太深

      4079元买的奥克斯空调KFR-51LW/R1YH700+2。
     1，2018年8月3日在京东商家奥克斯鹏达专卖店购买2匹奥克斯空调，型号为KFR-51LW/R1YH700+2付款4079元

       2， 经过长达7天沟通，超过20个电话，于2018年8月9日由奥克斯安装人员上门安装，付费390元，但是安装后空调制冷效果不稳定，与安装人员确认安装没有使用真空泵对安装的空调进行抽空操作。与奥克斯热线400826826的客服人员编号1099客服确认，此款空调必须使用真空泵抽空安装。如未抽空处理，会存在各种风险，如使用寿命变短，严重甚至会爆炸，并且制冷效果会较差。客服建议解决方式是放掉原机带的所有制冷剂，然后更换制冷剂。新机器，不同意此种处理方式。

       3， 2018年8月9日联系奥克斯热线400826826告知他们会确定等待让等待反馈，2018年8月10再次联系奥克斯热线400826826，客服说看到了即挂断电话不予处理。

2018年8月9日联系京东奥克斯销售告知稍后会有联系，2018年8月10联系京东奥克斯销售告知无人联系，奥克斯销售依然还是说他会转告厂家联系。

       4，投诉要求是：

       优先退款退货退安装费用。

       如果无法全部退掉，其次要求更换全新空调与空调外挂机并重新安装空调。