投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
天猫苏宁易购-奥克斯冷风机 |
投诉地区 |
投诉人 |
许女士 | |
投诉诉求 |
退换并且道歉 | ||
投诉详情：
2017年7月在天猫苏宁易购上购买了一台奥克斯的冷风机，商品有严重的质量问题。和客服沟通后客服不给退并且不回信息。
退货的原因如下：
第一，商品表旧不是新的产品。
第二，商品配件不全，没有遥控器。
第三，商品在使用后发现质量有问题，冷风机吹出的风还不如平常风扇。
第四，苏宁易购说的送货上门并没有，商品被放楼下保安室。
第五，同是苏宁易购，为什么不能去门店更换质量无问题的产品？
第六，没有开具发票。
厂家回复：已经安装好了
消费者回访：厂家给过来装好了，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
