投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
最好是退货，实在不行只能换了，折腾不起 | ||
投诉详情：
本人今年51节的时候为新家买了两台海尔变频空调，起先卧室那台内机漏水无其他问题，报修后维修师傅来修了好几次都没修好，最后只能是换内机壳维修，结果水不漏了但是内机运行有很大噪音，又找师傅来说是要拆回去维修，考虑是新空调我要求直接换新机，售后那边答应了最后也换好了。
然而这第二台新机又出现问题，运行时候发出“呜”的声音，时有时无，晚上无法入睡，只能在睡在客厅。报修后，师傅上门查看竟然说是外机的正常噪音，我都指出了这个特别的响声yle=“font-size: 20px;“>并且也和他说了原来那台只有漏水没有这个异响的yle=“font-size: 20px;“>，他不信，我只能让他去比较了客厅那台正常的海尔变频空调，他也听到区别了但就不承认有问题说是我卧室空调外机装的太近、卧室外墙太薄等等，让我要么忍受这个声音要么就把外机移到阳台外，试问外墙要是薄了怎么能造出来住人怎么挂的住外机？别人家的空调都能在管道距离内安装我家的就要延长到阳台晾衣服处？而且卧室和阳台是连通的即使移机也无法消除声音。无奈我又和售后经理联系他又派另一个师傅上门检测，虽然默认两台空调声音不一样但仍坚持说是正常的，最后只说记录反馈就走了，晚上维修客服打给我一口认定我的空调是正常的，还说空调要的是制冷只要制冷好的话声音又有什么关系！然后就留了个退换机经理的电话给我，我打过去他说要先和师傅确认下情况然后到现在都没有回音。
从5月到9月整个夏天都要过去了，只要用空调我都是在客厅睡的，10月还要准备婚礼，现在为了这个空调又打电话又调休，明明都能听到的声音却都要说是正常的，海尔售后那么强硬的态度那么不可思议的解释让我心寒！如果是正常的为什么会让人失眠？如果是正常的那两台空调的对比又作何解释？这完全就是空调的质量问题！我希望海尔售后能给我一个合理的答复，解决我的问题！
投诉网回复：
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