投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
更换外机，延长保修，出现触电伤害事情厂家负责； | ||
投诉详情：
去年2017年10月份买了台海尔壁挂机，变频的，型号为KFR-26W/0821A，这两天竟然发现漏电保护开关频跳闸，今天叫海尔售后服务过来，话说这个服务员能忽悠就忽悠，说把漏保换成空开，我说这是治标不治本，他还说他已经这样处理几十户人家；我说这个是很不负责，然后叫小区的水电工一起过来排查，把内机的插座的地线给弄掉，然后拆开外机箱子，万用表检测接触端子，发现外机的接触端子中地线竟然有6-7安电流，测下外箱外壳电压达到140-150伏电压，真是让人吓一大跳，最主要的家里两个小孩，两台外机都是放在阳台的低处，容易触电危险，还好有漏保，后面又查不出所以然，初步怀疑说压缩机漏电要换压缩机；说要等下5-6天才能申请下来，真是无语！！
这么热天还要等那么久，我藉此希望达到以下要求：
1、厂家将有问题的空调外机更换，并确保新外机不能有超过人体安全电压的漏电潜在危险，否则由此造成触电伤害问题由厂家负责；
2、我家还有一台同样型号的壁挂机，要求彻底检查，提出防范措施，并延长保修期，若由此产生触电伤害问题由厂家负责；
3、希望厂家凭良心，若是也是同样问题，被服务员忽悠使用空开的规避，希望再告知消费者，亦或召回产品，特别是是外机，小孩子可以接触到，更要给人家着实处理；这种不成熟的产品还敢出来卖；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！