投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
全部退货并退回安装费用 | ||
投诉详情：
2019年7月19号在陕西省西安市周至县苏宁易购实体店购买两台海尔挂式空调和一台柜式空调，7月21号苏宁帮客安装师傅上门安装完，发现一台挂式空调外机不运转，柜式空调不制冷，安装师傅多次上门给维修，我要求换货或者退货，苏宁客服和海尔客服相互推诿，现要求坚决退货并退回三台空调安装费用。
处理结果：相关结果：经核实，技术人员上门检测用户空调正常无故障，已指导用户使用，如后期有服务需求可直接拨打我公司统一客服热线4008111666
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！