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第5年了,每年修,海尔空调修了几十次没修好!售后简直烂

2017-07-16消费者投诉网

投诉行业
海尔空调投诉
投诉品牌
海尔空调
投诉地区
江苏省 -- 苏州市
投诉人
顾先生
投诉诉求
换机


投诉详情:

如题,
        1、购入的1台海尔变频空调每年维修,天热的时候制冷会不定时完全没冷风,即使调到16度、重启等操作依然无效,等数小时或隔天后又无故恢复正常,售后查不出问题,就下定论没问题,以“能制热就一定能制冷”回复,简直笑话。今年修第5年了,前后修了几十次,夏天晚上根本热的睡不着!官方和售后不给说法
        2、昆山当地售后网点服务态度差,出现问题后非但不来检测,竟然还来点进行人身攻击,说我无聊乱报修,报100次也是派单到他那里,我拿他没办法的,还是这个结果,简直污蔑我人格、给海尔售后抹黑!请严查。我是真的无奈啊,买了到现在空调就好过。发票什么都在,官方承诺保修10年的。
        3、打400电话也没有用,没有回复,请管理人员予以回复,真正能解决我的问题。
        4、前天在打了十几个投诉电话后,售后终于上门检测,又是和以前一样的“膨胀阀”故障,需要更换,每次更换都经历10-15天不等的等待时间,等换完了夏天就过去了,而且换完根本没有效果!!!!依旧是间歇性不制冷!!!!


投诉网回复:
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