投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
苏宁电器-海尔变频无氟空调 |
投诉地区 |
山东省 -- 聊城市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
立即退换货 | ||
投诉详情：
7月23日在聊城苏宁电器2楼买的海尔变频无氟空调3599元，8月2日来给安装，8月4日发现不制冷，制冷模式吹热风，给海尔客服打电话，客服说让工作人员来维修，直到8月7日工作人员到来维修，说外机是坏的，有故障，申请退换货，结果又打过电话来说申请被拒绝，说这种故障少见。结果给消费者协会打电话说，这个事你得找苏宁，而且过了7天的期限。现在没人管了，，，呵呵 ，，一直相互推诿，，一点信誉都不讲，我也不知道该找谁
厂家回复：已帮顾客换货安装完成，问题已解决。
消费者回复：已经解决了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！