消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

投诉三洋售后:服务态度极差 管理不完善

2013-07-09消费者投诉网

投诉行业
惠而浦投诉
投诉品牌
三洋
投诉地区
投诉人
南先生
投诉诉求
希望机关部门能有有效的售后机制和维修程序


投诉详情:

    2012年7月4日购买的三洋洗衣机,机器使用中经常会出现开机后按触摸键没反应的情况,而且水位也会自动跳,要反复插拔电源开关后触摸才会反应。     打电话给三洋,师傅告知受潮就走了,后来又打电话让其检测,对方让自己按键测试。后再次打电话,当师傅知道已经过了一年质保迅速上门了,并告知要收费。师傅打开机器告知是正常,告诉说只能坏的时候才能试出来。可是这用的时候出问题了怎么可能马上就能让你到呢?
    对于客户的问题,三洋售后在保修期内不去解决,来了就说要防潮。洗衣机怎么防潮?而售后并没有用专业水平进行问题检测,还拿以后不予维修来维修消费者。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!