投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
南先生 | |
投诉诉求 |
希望机关部门能有有效的售后机制和维修程序 | ||
投诉详情：
2012年7月4日购买的三洋洗衣机，机器使用中经常会出现开机后按触摸键没反应的情况，而且水位也会自动跳，要反复插拔电源开关后触摸才会反应。 打电话给三洋，师傅告知受潮就走了，后来又打电话让其检测，对方让自己按键测试。后再次打电话，当师傅知道已经过了一年质保迅速上门了，并告知要收费。师傅打开机器告知是正常，告诉说只能坏的时候才能试出来。可是这用的时候出问题了怎么可能马上就能让你到呢？
对于客户的问题，三洋售后在保修期内不去解决，来了就说要防潮。洗衣机怎么防潮?而售后并没有用专业水平进行问题检测，还拿以后不予维修来维修消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！