投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜女士 | |
投诉诉求 |
希望1天内修好，不要再拖了。拖得我都累了，维权太麻烦了。为自己劣质的产品赔偿用户的损失 | ||
投诉详情：
三洋洗衣机质量极差，售后维修效率太慢，维修师傅水准不高，来来回回折腾半个月没修好，耽误使用。
洗衣机是2017年12月1号报修的，2016年5月中旬买的，超过1年。 维修师傅响应很慢，没有尽早安排来维修，等了3天才上门维修，到今天12月10号，总共来了3趟，仍然没修好。
第一次来，检测是一个部件坏了，回去后，向厂家申请新件，一个礼拜后件才到。 我打电话主动问的，这才给我反馈说能来修。我不打电话，就不会主动跟我联系。 很差劲
第二次上门，到了之后换上新部件，突然师傅发现自己一开始检测错误，并非这个部件损坏，然后告知我，是另外一个部件坏了，跟我说要付费买件，我说没问题，尽快给我修好才是关键。 师傅回去后，也不主动联系，也不反馈，每次都是我打电话追问进度，售后维修太被动。 我又等~ 左等右等无果，再次主动打电话给师傅，过了2天，才来维修。
第三次来，换了第二个部件后，发现仍旧不好用，告知我，不是这个零件坏了，可能是电机坏了。我大惊，可能是什么意思？ 你是维修师傅，你前前后后来了三四次，每一次都是在猜是哪个零件坏？你在碰运气？ 你这维修技术是一夜速成的吗？ 到底有没有真本事。 是不是三洋花钱顾得临时工。。。。。。。。
我说 ，那您到底打算来几趟？ 一个洗衣机坏了，要修1个多月？ 大冬天的，让我手洗衣服？ 他说，他也不确定还要来几次，也不知道什么时候能修好。
我让他尽快，他说需要申请电机件，快的话3天，慢的话一个礼拜………………………………………… 彻底无语！！！
打电话给三洋售后，反映了3次，没有人联系我，每次都要重新叙述问题，你就不能看记录？~！售后就是那种，事不关己高高挂起的姿态，嘴上说着好的，尽快，却不给处理，不作为。没有一次回复~~~ 极其差劲！！！
三番五次，为了配合维修师傅上门维修，工作日我都是打车火急火燎从公司到家，再返回去，耽误我工作不说，还浪费我的钱。
我就想问一句，到底三洋的洗衣机差到了什么地步，刚满1年，维修1个月都可能修不好？？ 为什么，还要拖多久才能修好~ 能有客服主动给我个答复么！ 我要投诉，投诉三洋整个运营系统，从产品质量到售后服务！！！ 全都是差评，超级差评！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！