投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
慈女士 | |
投诉诉求 |
退、换都可以 | ||
投诉详情：
2014年3月六号在易迅买的电视，五月9号出现开机死屏现象，三洋拿走修了20多天，终于送来，结果，看了一小时又开不起机了，三洋二次拿走维修，6.16号说修好了送来了，结果，工作人员当场测试都没通过，又是坏的，第三次又拉走维修，汗，我当时和工作人员表态，不要修了，我要求换或退，国家三包法规定：修理两次，仍不能正常使用的，可以换新机。同时，也给三洋的全国客服打电话说明了这次要求退换，哪知道，无赖三洋6.17号打电话来，又把电视对付好，说能用了让我接收，两次修理仍无法继续使用，我已经可以按三包正常退换了，可现在三洋不给出具质量报告，态度还十分恶劣，还威胁我说：电视我接收就接，不接不管了。
之后，我找了易迅，易迅说要三洋出具质量报告，他们才同意给退换货，可三洋又不给出，易迅让我们自己协调三洋，双方就这样来来回回的踢皮球，拿我们消费者当什么了？日企歧视我们中国消费者，出了质量问题一句不”管了“就完事了？
现在电视在三洋的维修部放着，双方陷入僵局，也没人处理此事，望有关部门，积极处理，为我们消费者做主。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！