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惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
对三洋滚筒洗衣机所损坏的窗帘给予经济索赔。 | ||
投诉详情：
今年11月份双十一期间，在电商购买一台三洋滚筒洗衣机，型号为XQG65-L903BHX，洗衣机到货后，打电话通知三洋洗衣机售后人员上门安装洗衣机。三洋售后师傅上门安装洗衣机完毕后，师傅说：“有没有待洗的东西？可以试试洗衣机。”
由于是新房刚装修好不久，正好准备把新买不久的窗帘洗一洗再挂上。找出窗帘放进洗衣机，加入洗衣粉，开始洗涤，洗衣机运行过程中并无任何异常情况，只是甩干过程中声音有些巨大，售后师傅说这属于正常情况，滚动洗衣机甩干声音都比较大，售后师傅再次检查洗衣机有无漏水情况后就走了。
近一个小时后，洗衣机洗涤结束提示音，拿出窗帘晾干时，发现窗帘破了两个大洞，谁成想新窗帘会被新洗衣机洗坏，新窗帘都没有安装过挂钩，就被洗衣机洗坏了，马上打电话给三洋售后，第二天三洋售后人员再次上门检查洗衣机，售后师傅并未发现明显异常情况，告诉我说出现这种情况可能是洗衣机的滚筒有些问题，并出具三洋售后服务单和窗帘损坏证明，并建议我说对这种新买的机器最好向商家协商退换货，后与电商联系，并出具相关照片，电商同意退货，但损坏的窗帘损失电商说要找三洋公司索赔，后多次打过三洋服务电话，协商窗帘索赔的事情，三洋公司不承认洗衣机质量问题，而是说是由于我们操作不当所致，三洋滚筒洗衣机操作均为自动化运行，而且当时洗窗帘时三洋售后人员也在场，我们并未进行过任何操作，凭什么说是客户使用操作问题？多次协商无奈之下，投诉三洋公司。
希望对三洋滚筒洗衣机所损坏的窗帘给予经济索赔。
投诉网回复：
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