网购三洋洗衣机未使用底部变形，商家拒绝退货

投诉行业	惠而浦投诉	投诉品牌	三洋洗衣机
投诉地区		投诉人	蔡先生
投诉诉求	退货

投诉详情：

        网购三洋洗衣机未使用底部变形，商家拒绝退货。淘宝网购洗衣机，收到货未曾使用过，安装人员上门后发现底部变形。联系淘宝客服，和三洋官方4008899360，说派师傅上门开鉴定单，现在四五天了，一直未有人上门，也没有人联系过我。而且商家在淘宝上拒绝退货。

        厂家回复：经核实用户新机到家，师傅安装时发现底部破损，经师傅回网点反馈，报批已于5/1日鉴定退货，5/5日回访退款成功。

        消费者回访：已经退款了，谢谢

投诉网回复：
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