投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋（SANYO） |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
需要开局检测单并且退货 | ||
投诉详情：
刚买一个月洗衣机插电，开始工作了没反应，面板上状态都是正常的， 工作人员上门检测了，口头跟我讲是由于滚筒洗衣机门坏了关不上导致无法启动，这种问题三包卡上都是写的有的，上面人员以不是质量问题为理由拒绝开据上面检测单，京东和厂家找我要检测单，但是售后人员现场没出具检测单，说要向上面反映了再说，一直不给我答复，我这边要求退货
厂家回复：经核实用户2016/3月购买XQG70-F11310BSIZ机器，4/30日致电公司报修、师傅上门后因已超出售后换机鉴定条件，未能当场鉴定换机，经售后与电商部门沟通、协调已于5/5日换机到位，新机已安装投入使用。
消费者回访：已经更换新机，目前使用正常，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！