投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
萧先生 | |
投诉诉求 |
售后垃圾，动不动就要钱 ，退出中国市场，坑人的玩意！ | ||
投诉详情：
洗衣机是结婚的时候买的，确实是有几年了，但是说句摸着良心的话洗衣服不到50次 因为我们在外面打工很少在家，这个洗衣机买来只有几个月的时候就有这个毛病就是启动以后门锁灯不亮 格子格子 响 要启动好几次 才能洗 当初我们没有在意 半年前 我老婆 打电话给维修的人让他们来看看 救过没有来 我老婆可能打的是维修人员的电话不是客服的电话 所以没有来的 我估计 结果我今天打电话投诉了 然后我们这边的售后给我打电话 说什么时候买的 发票有没有 我说几年了 估计丢 我可以谁家找 他们就说 主机保修一年 电脑主板坏了保修一年 主要配件保修三年 我说主板应该没坏 可以洗衣服就是门锁挂不上 门锁灯亮了就可以洗 但是有启动好几次才能 锁上 结果他们有说主机保一年 电脑主板主要配件保三年 门锁保修一年 要自费维修！ 我去！！！ 我无语了 我不说什么了 我直接挂了电话说不修了 ！ 我投诉没有别的意思 就是投诉三洋的质量 三洋的售后 洗衣机 我不要了 也不修 了！就是想让你们明白三洋这个垃圾是怎么坑爹的！
厂家回复：用户反映2013/12/1日购机，2017/1/1日拨打客服热线反映门锁锁不上、异响，电联核实用户无发票，按三包法政策已属超保需收费，用户选择不修。此次接到投诉后再次安排网点联系，为达用户满意，特申请免费更换门锁，3/2日修复。
消费者回访：已经解决了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！