投诉行业 |
汽车行业 | 投诉品牌 |
名爵 |
投诉地区 |
浙江省 -- 金华市 | 投诉人 |
申女士 |
投诉诉求 |
免费更换电瓶 |
投诉详情:
名爵MG6新车买来一年,电瓶就严重亏电,影响汽车的正常启动。11月份的时候,汽车启动时异响,打电话给4S店客服人员,给予回复,说是正常情况,可能是天气太冷引起的,就没太在意。
12月3日晚上出差回来,发现汽车启动不了,打4S店电话,让第二天再打电话叫维修的人过来检测。
12月4日进场维修检测,4日晚上4S店来电话,说电瓶已经充好电,没有什么大问题。
12月5日中午又打电话给我,说汽车需要更换电瓶,电瓶不蓄电。上报给厂家,说已经过了保修期5天了,不给更换电瓶,即使是质量问题,超期5天了,也需要自行付费更换电瓶。
拨打厂家的服务电话,说:即使是厂家的质量问题,超了5天的保修期,也需要自行付费更换电瓶。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!