投诉行业 |
汽车行业 | 投诉品牌 |
沃尔沃 |
投诉地区 |
安徽省 -- 阜阳市 | 投诉人 |
蔡先生 |
投诉诉求 |
希望予以解决异响问题，并做延保处理。 | ||
投诉详情：
2013年4月17日，在安徽合肥沃尔沃4S店，购T5版XC60黑色。
2013年4月27日发现打方向时有异响，随后到4S店检查，店内接待告知，方向机有问题，需要更换，从厂里发货到店后和我联系，半个月后4S店和我联系，到店后便更换，2小时过去后接待和我说已更换，但没解决异响的问题，接待又解释有可能是元宝梁变形或开焊造成的，我要求解决，30分钟后从车库开来一辆和我车型号一样的红色新车，上架两车互换元宝梁，一小时后接待和我说车没有异响以解决。 刚刚买的新车不到半个月出现这种问题，又不是三万五万，新车共计办齐四十五万多元， 不到半个月竟拆卸了许多零部件，这个车是进口的，现在变成国内随意组装的了，还从其它新车上拆卸主要零件更换，这分明是拆了东墙补西墙，对顾客的不负责任，之后我要求4S店给我一合理的答复，平复我的心情和阴影。 员工出来道歉了，但经理出来据然说我想敲诈勒索，真可笑，我花几十万去敲诈勒索，当天我就向沃尔沃总公司投诉时，总公司当即表示要给我一个满意的答复，可4S店今天拖明天，到现在也没有给我个说法，间隔一年了车子是什么原因造成，会不会在行车中出现隐患，一直也没个所以然。
“沃尔沃世界上最安全的车”，就是这句话才让我选择了沃尔沃品牌，但是现在这个车，造成了我每天开车的阴影 ，跑个长途心里都不踏实，直到现在偶尔还可以听见打方向时有异响。 希望贵网对此事关注重视，给予支持。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！