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已解决:小区立体车库掉落砸压车顶

丛先生 中国消费者投诉网2016-02-25 20:10
投诉行业
汽车行业
投诉品牌
莱钢泰达车库
投诉地区
山东省 -- 济南市
投诉人
丛先生
投诉诉求
立即回复主要诉求,赔偿相关损失。
投诉详情:

        发生事故:2016年1月25日,济南市槐荫区凯旋新城东区地下车库10区二层车位钢板掉落,砸到按规定停放在109车位的车顶。

        主要诉求:

        1、山东莱钢泰达车库有限公司立即、认真排查10区车库质量隐患,定期、不定期进行检修、维护,确保以后不再发生类似事故。

        2、提供产品质量合格、产品验收、产品定期检修等相关材料。3、立即赔偿修车费、车辆替代交通费、车辆折损贬值费等费用损失共计4675元。

        诉求理由:

        1、车位购买仅3个月,就发生如此罕见的恶性掉落砸车事故,车库厂家理应从此次事故吸取教训,向被侵权人说明事故原因,积极协商处理被侵权人有关损失,然而,车库厂家有关人员以种种托词不说明事故原因、拒不与被侵权人协商赔偿事宜,而且在之后的取车过程中,又发生两次车位移动不到位的现象。

        2、自车顶被砸,现场配合厂家维修、移开二层车位,汽车4S店定损、修车,期间无法正常用车,产生车辆替代交通费约1175元,而且期间正值春节年关,带来用车极大不便。

        3、车辆为新车,行驶仅1100公里,车顶整形修复,带来车辆折损贬值费,经咨询约3000-5000元。

        4、修车费500元,厂家以先拿发票报销为由也不予赔偿。合计要求赔偿有关损失4675元。

厂家回复:《关于凯旋新城东区车库事故情况报告》

 一、事故发生经过

        2016年1月25日上午济南市凯旋新城东区地下车库10区109车位业主,在自己刷卡取车时,二层载车板下滑将该业主的车顶轻微压伤。我司维保员陈金钟接到通知及时赶到事故现场,勘察现场情况,排查故障原因,并联系我司参保的保险公司定损维修车辆,在车从车位上开出后,维保员在该车位上反复操作几次,并没有发生异常情况。

       该车在修理厂维修前后用了3天时间,维修费用500元,车辆修好后因车主不愿意提供发票和修车费用清单,导致修车款至今未支付。

二、事故原因分析

       1. 现场情况是10区109车位横移不到位二层载车板自动下滑,经过我司技术人员结合现场情况综合分析,原因是地面层横移台板限位开关后端附近有异物,在异物碰到开关后传给了PLC横移台板已到位的信号,导致二层209车位台板误动作,从而出现此情况发生。

       2.立体车库设备属于特种设备,应由专业人员进行操作。而业主未持有《特种设备操作证》,出现问题后没有及时采取急停措施(没有按下红色的“急停开关”)。

三、处理意见

       事故发生后,我司及时给受损车辆进行了维修,业主除要求赔偿维修费500元外,另外要求赔付修车期间代步交通费1175元和车辆折损贬值费3000元。我司认为,车辆只是轻微伤,修车费用500元,修车前后用了3天时间。我公司愿意赔偿受损方损失2500元,其中修车费500元、代步交通费1000元,额外补偿1000元。当事人已经同意上述处理结果,现我司已经与当事人协商处理完毕。

消费者回访:厂家已经支付了2500元钱,目前车辆正常,比较满意,谢谢你们。

投诉网回复:
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