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已解决:宝马X5传动轴召回更换后再次断裂

肖先生 中国消费者投诉网2018-09-06 11:46
投诉行业
汽车行业
投诉品牌
宝马
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
肖先生
投诉诉求
免费更换配件维修车辆,检查车辆其他隐患
投诉详情:
我的宝马X5越野车购买于2012年8月30日,发动机号06638102\55B30A车架号WBAZV4107CL921985。此车在2015年底被召回更换车辆传动轴,我将车开到深圳南山月亮湾大道的森那美宝马4S店进行召回处理,现在2018年9月3日车辆在路上突然不能行使,拖车至4S店检查,发现车辆传动轴断裂。目前,4S店回复宝马公司拒绝免费更换传动轴和其他配件,需要我自费维修。
我的疑问是我的宝马车召回时是否真正的更换了传动轴,传动轴不是已损坏配件,如果真的更换了新的,怎么会在不到3年的时间就断裂?
是4S店没有更换,还是宝马公司的召回更换配件存在质量问题?如此重大的安全隐患,完全不顾及消费者的安危,4S店和宝马公司推脱责任,实在令人不耻!

厂家回复:已外呼联系客户并将客户问题反馈至授权经销商,烦请知晓!
消费者回访:没有任何的解决方案,那天还没有上了高速,要是上了高速不可想象,投诉以后当地4S店的销售女士给我来过电话,说和北京宝马公司联系过了,换过的传动轴只保2年,还说你开了5.6年了,已经12万公里了,你还想怎么样,就这样的服务态度。2015年因为传动轴召回,不到3年手机又断裂,这么重大的安全隐患,完全不顾及消费者的安危,希望更多的宝马用户看到宝马的嘴脸,也希望你们上报给我们国家部门。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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