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已解决:德国马牌轮胎使用2月就出现开裂

陶先生 中国消费者投诉网2018-09-16 13:08
投诉行业
汽车行业
投诉品牌
德国马牌轮胎
投诉地区
湖北省 -- 武汉市
投诉人
陶先生
投诉诉求
按三包规定给予包换
投诉详情:
2018.6.23在途虎养车网站购4条德国马牌轮胎,仅使用2个月就出现开裂。联系网站,回复说人为不予三包。

厂家回复:订单号:TH31515402,此单客户反馈轮胎开裂,要求送检客户不同意,考虑客户满意度已为其办理退款,后又有一条有一个小裂缝,客户要求报备记录,告知客户加客户微信提供照片,未看到结构层未漏气,可以放后轮使用观察,客户接受。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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